FAQ

Comment passer une commande ?

Passer une commande sur atelier-du-sac-a-dos.com est simple. Sélectionnez le produit de votre choix, ajoutez le au panier, puis suivez les étapes pour remplir vos informations de livraison et paiement.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Visa, American Express et Mastercard via Shopify Payements.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les livraisons en France métropolitaine prennent généralement entre 8 à 15 jours ouvrés.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l’achat. Passé ce délai, nous ne pouvons plus annuler la commande.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, si vous êtes situés dans l’Union Européenne, vous avez jusqu’à 14 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour, à condition que l’article soit inutilisé et dans son emballage de d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Comment retourner un article ?

Pour retourner un article, contactez-nous à l’adresse e-mail contact@atelier-du-sac-a-dos.com. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre votre l’état de votre livraison dès que votre commande aura été expédiée.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce au cryptage SSL. De plus, les paiements traités par des prestataires de confiance comme PayPal, garantissant la sécurité de vos informations.

Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?

Si vous avez un problème avec votre commande, contactez-nous rapidement à contact@atelier-du-sac-a-dos.com. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Nous traitons les commandes rapidement. Si vous souhaitez modifier une commande, contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@atelier-du-sac-a-dos.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l’expédition.